Approfondissement

Intervenir dans les contextes de commande / de contrainte : éviter les pièges

Les situations dans lesquelles l’intervention auprès d’un client se fait à la demande d’autrui, voire sous contrainte, sont souvent délicates. À côté du piège le plus évident qui est d’ignorer ou d’oublier que la demande ne vient pas du client, différents types de pièges peuvent se présenter, qui, si l’intervenant les ignore ou ne parvient pas à les éviter, risquent de compromettre le travail aux dépends de tout le système.
Ce module entrainera à :

• Identifier les différents contextes de commande et/ou de contrainte plus ou moins explicites
• Repérer les pièges
• Mettre en place des tactiques de désamorçage

Le tout en veillant à préserver l’écologie du système constitué par le client et son entourage.

Savoir utiliser stratégiquement les inférences

L’approche de Palo Alto nous apprend à réduire la complexité des situations pour intervenir efficacement. Mais il reste indispensable de savoir appréhender suffisamment la complexité pour ne pas devenir de « redoutables simplificateurs ». L’aptitude à faire des inférences, qu’il s’agisse de déductions, d’inductions et surtout d’abductions comme l’a souligné Gregory Bateson, est extrêmement utile pour cela.
Ce module vise à entrainer, sur la base de différents types d’exercices, l’aptitude à faire des inférences utiles pour la stratégie :

• en identifiant dans chaque situation les indices qui permettent d’inférer de nouvelles informations
• en restant vigilant à ne pas interpréter les données uniquement en fonction de notre vision du monde

Les situations impactantes pour l’intervenant : comment les gérer ?

Il peut arriver que l’intervenant soit perturbé par ce que le client évoque au point de se trouver en difficulté, qu’il en ait conscience ou pas.

L’empathie, nécessaire à tout professionnel de la relation d’aide, peut devenir embarrassante, voire paralysante. 

La perturbation peut venir de l’impression que la situation du client est trop proche de la sienne ou à l’inverse, qu’elle lui est totalement étrangère. Elle résulte fréquemment aussi de l’impact émotionnel des propos entendus : inquiétude, effroi, découragement, colère, dégoût etc.

Ce module entrainera à :

• repérer les contextes dans lesquels il est possible de se trouver impacté,
• identifier les façons d’être impacté et les éventuelles conséquences négatives de cet impact.

Pour chaque situation, seront envisagées les différentes tactiques internes à mettre en place pour réduire, lorsque cela est possible, l’intensité de l’impact et de ses conséquences négatives afin de rester à la bonne distance pour aider le client tout en restant à la fois empathique, serein et stratégique.

Les problématiques d’hésitation

 Les problématiques d’hésitation sont parfois difficiles à mettre en évidence parce que non formulées explicitement en ces termes. Mais lorsqu’elles sont identifiées, elles par contre, simples à décoder : problème : « j’hésite », objectif :  « décider », injonction des tentatives de solution « je dois décider », et le contre sens stratégique est, en apparence évident : « ne décide pas ».

Cependant, en pratique, ce sont souvent des situations piégeantes dans lesquelles la vision du monde de l’intervenant est immanquablement interpellée et où il risque de s’égarer ou s’embourber

Ce module entrainera à :

• Repérer les problématiques d’hésitations non explicites.
• Distinguer les situations où le client hésite de celles où il oscille entre modifier le comportement d’autrui ou son propre comportement.
• Mettre à distance sa propre vision du monde
• Éviter les pièges : Influencer, malgré soi, le client vers le choix que l’on considère bon pour lui ; pousser le client dans ses tentatives de solution en pesant avec lui le pour et le contre ; arrêter brutalement les tentatives de solution du client en lui disant de ne pas choisir

Rejoindre le client : pourquoi, comment, jusqu’où ?

Se représenter, et reconnaitre comme légitime,  ce que vit le client n’est pas toujours facile, soit parce que notre propre vision du monde fait que nous y parvenons mal ou pas du tout, soit parce que l’on utilise le paradoxe mal à propos.

Cette étape est pourtant indispensable, non seulement pour créer un contexte relationnel aidant pour le client, mais aussi parce que sans cela, les interventions à contre sens que nous ferons ne seront pas des paradoxes potentiellement libérateurs mais des propos confrontants

Ce module entrainera à :

• se représenter ce que vit le client à partir de différents exemples d’études de cas ou de situations apportées par les participants
• évaluer, dans chaque contexte, les sujets sur lesquels il est indispensable de rejoindre le client et ceux sur lesquels il est possible de ne pas le faire
• identifier les situations où il est stratégiquement pertinent de ne pas rejoindre le client
• affiner l’aptitude à manifester une empathie de façon crédible en soignant le discours verbal et non verbal

Hypnose et Intervention Systémique Paradoxale

Si l’approche de Palo Alto doit beaucoup à l’hypnose et aux autres techniques de Milton Erickson, ces apports sont trop fréquemment négligés au profit d’une simplification mécaniste des interventions.

Plus récemment, les apports de l’hypnose de François Roustang, imprégné de philosophie classique comme de philosophie orientale, permettent d’enrichir encore tout ce que l’hypnose peut apporter au praticien de l’Intervention Systémique Paradoxale, aussi bien en termes de techniques qu’en termes de posture,

Ce module vise à :

Intégrer à sa pratique de l’Intervention Systémique Paradoxale les techniques issues de l’hypnose.

 Entrainer la pratique de l’autohypnose pour développer une attention systémique en interaction avec le client :

• augmenter sa concentration et sa disponibilité
• pour assouplir sa propre vision du monde pour mieux rejoindre le client et l’aider à changer la sienne
• développer son aptitude à se dissocier pour être plus aisément à plusieurs niveaux en même temps : se représenter ce que vit le client, tout en gardant le fil de la stratégie, sans se perdre soi-même
• accroitre sa capacité à lâcher prise pour être plus à l’aise dans la posture de non-savoir, non- vouloir et non-pouvoir et dans l’utilisation du paradoxe