Cycle 3 : Maîtrise
des tactiques de changement
Cinq modules indépendants de 2 journées de 7h30 heures, soit 15 heures,
groupes de 12 personnes maximum.
Formatrices : Dr Irène Bouaziz et Dr Chantal Gaudin
Si
le modèle de Palo Alto est relativement simple à comprendre dans ses
principes, son application se révèle plus difficile, en particulier
dans la mise en place de la stratégie d'arrêt des tentatives de
solution.
L'approfondissement de différentes tactiques de
changement permet d'apprendre à adopter avec finesse la posture
paradoxale tout en restant respectueux du client et en lui donnant les
moyens d'accéder à ses propres ressources.
Il devient ainsi
possible de diversifier et d'enrichir les modalités d'intervention pour
faire de ce remarquable modèle de résolution de problèmes un véritable
art de la relation.
L'attention prêtée à la dimension
interactionnelle du processus de changement permet de faire rimer
intervention et collaboration, efficacité et respect, de façon à aider
avec élégance le client à se construire une réalité qui lui convienne
mieux.
Ces modules s'adressent aux praticiens déjà initiés au modèle de Palo
Alto.
Chaque
module associera des exposés théoriques illustrés par des exemples et
démonstrations et accordera une large place à la mise en pratique dans
des exercices.
Module: Les métaphores, outils de changement
L'univers
parallèle de la métaphore n'est pas soumis aux mêmes lois que celui des
faits. La métaphore permet de s'affranchir des limitations de notre
esprit conscient sélectif, partiel et linéaire, pour accéder à une
perception plus globale de notre nature systémique.
Les métaphores utilisées dans une démarche de changement, sont d'autant
plus efficaces qu'elles viennent du client.
On apprendra à travailler avec les métaphores selon des principes en
accord avec les prémisses constructivistes du modèle :
- repérer les métaphores du client
- usciter les expressions métaphoriques
- parler le langage métaphorique du client
- accompagner le client vers une solution à son
problème au sein de sa propre métaphore
Module: L'art du recadrage
La
stratégie de changement a d'autant plus de chances d'être efficace
qu'elle repose sur des interventions à deux niveaux : sur les idées
(recadrages) et sur les comportements (tâches).
La principale
difficulté du recadrage tient à ce qu'il nécessite d'une part de
pouvoir se représenter suffisamment la vision du monde du client et
d'autre part de posséder assez de souplesse pour jongler avec
différentes réalités.
On apprendra à :
- explorer soigneusement la construction de la réalité du
client
- identifier les éléments à respecter impérativement
- assouplir la construction de la réalité par " petites
touches "
- utiliser certains aspects de cette construction comme des
leviers de changement
- manier avec délicatesse le recadrage paradoxal
Module: Stratégie et tactiques paradoxales
La
mise en place d'une stratégie paradoxale, justement parce qu'elle va à
l'encontre du sens commun, nécessite une grande rigueur et un effort
constant.
Ce module de deux jours permet d'acquérir une plus grande
aisance dans le maniement du paradoxe en s'exerçant au passage des
différentes étapes :
- identifier rapidement le sens des tentatives de solution du
système
- terminer avec précision le contre sens stratégique
- évaluer sa propre capacité à adopter la position paradoxale
- adapter l'intervention à la vision du monde du client
- tenir la position paradoxale pour consolider le changement
Module: Le questionnement stratégique
La
maîtrise d'un questionnement efficace, permet, dans un même temps,
d'accéder rapidement aux informations pertinentes et de mobiliser le
système de pensée du client.
Il s'agit d'apprendre à :
- garder en tête le fil de la stratégie
- trier et classer les informations recueillies
- questionner avec rigueur et pertinence
- utiliser les informations recueillies
- repérer les implicites du langage
- vérifier la cohérence narrative
- être attentif aux métamessages
Module: Rhétorique du changement : Communication et
relation
Comment adopter une posture qui contribue à créer un contexte favorable
à un changement écologique ?
En
prenant en compte les implications des prémisses systémiques et
constructivistes du modèle de Palo Alto et sur la base des dernières
recherches en neuropsychologie sur l'empathie, seront évoquées diverses
techniques de communication et leur utilisation dans le cadre de la
stratégie paradoxale.
